Como podemos ajudar?

Com e-mail e senha ou com a sua conta Google, na tela de entrada. É preciso ter 18 anos ou mais. No cadastro você aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade, e o aceite fica registrado com data, hora e versão do texto.

Apenas nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta. Nunca a sua senha do Google, nem seus e-mails, arquivos ou contatos (Política de Privacidade, seção 3.1).

Use "Esqueci minha senha" na tela de entrada para receber as instruções de redefinição. Se a conta foi criada com o Google, entre pelo botão do Google.

Em Configurações › Privacidade e dados. Antes, mostramos o que será apagado e oferecemos a exportação dos seus dados. A conta fica desativada por 7 dias, período em que ainda pode ser recuperada; depois disso os dados são eliminados em até 30 dias do pedido (Termos de Uso, cláusula 14.3).

Quando uma nova versão dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade passa a valer, pedimos o seu aceite no próximo acesso. O histórico de versões fica público em /termos/versoes e /privacidade/versoes.

Por cartão de crédito, Pix Automático ou outro meio informado na tela de contratação. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor e meio, até você cancelar (Termos de Uso, cláusula 4.7).

Na aba Assinatura, em Configurações, sem multa e sem precisar justificar. Você mantém o acesso até o fim do período já pago e pode desfazer o cancelamento enquanto ele não acabar (Termos de Uso, cláusula 4.10).

Sim. Em até 7 dias corridos da contratação você pode desistir com devolução integral, pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça na aba Assinatura ou pelo e-mail suporte@inkogni.ai. Você recebe um número de protocolo na hora, e a devolução sai pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias corridos do pedido (Termos de Uso, cláusula 4.11).

A qualquer momento, pela aba Assinatura ou pelo atendimento. A mudança para um plano superior vale na hora; para um inferior, a partir do período seguinte (Termos de Uso, cláusula 4.9).

Sim. A INKOGNI TECNOLOGIA AI LTDA (CNPJ 69.375.003/0001-06) emite nota fiscal de serviço eletrônica para cada pagamento, em nome do CPF ou CNPJ informado (Termos de Uso, cláusula 4.14).

Pode, com aviso de pelo menos 30 dias. O novo preço só vale a partir do período seguinte, e você pode cancelar antes sem ônus (Termos de Uso, cláusula 4.13).

O Crédito de IA paga o que é texto (Chats, Agentes e IDE) e o CG, Crédito de Geração, paga a mídia (imagem, vídeo, voz e música). São custos muito diferentes, por isso as carteiras são separadas e uma não paga a outra. A explicação completa está em Como funcionam os créditos.

O Crédito de IA renova todo dia à meia-noite, horário de Brasília. O CG renova no dia 1º de cada mês. O saldo que sobra não passa para o dia ou mês seguinte (Termos de Uso, cláusula 4.3).

Porque o modelo relê o histórico a cada mensagem: conversas longas custam mais por mensagem. Respostas longas e o modo de raciocínio também consomem mais. Para economizar, comece uma conversa nova quando mudar de assunto.

Não. Se a solicitação falhou por erro da plataforma ou do provedor e nada foi entregue, os créditos voltam automaticamente (Termos de Uso, cláusula 4.5).

Um tema diário na Explorar. Quem participa ganha CG de bônus, que segue as regras informadas na hora da concessão e não é convertido em dinheiro (Termos de Uso, cláusula 4.6).

Sua. Você responde pelo conteúdo que pede, gera, baixa, publica ou compartilha, inclusive perante terceiros e autoridades. O fato de a plataforma gerar algo não significa que a iNKOGNI aprovou o conteúdo (Termos de Uso, cláusula 6.2).

Só com autorização dela, ou se a pessoa for você, e nunca de menores de 18 anos. Antes de gerar com foto, vídeo ou áudio enviado, a tela pede uma declaração e, havendo pessoa, o Consentimento para imagem de rosto e voz (Termos de Uso, cláusulas 6.3 a 6.5).

Não. A referência fica só durante a geração, no máximo 15 minutos, e é descartada. Fica guardado o resultado, na sua conta, até você excluir. Para atender denúncias, registramos quem enviou, quando e uma impressão digital do arquivo, sem o arquivo (Política de Privacidade, seções 3.8 e 3.9).

Sim, na medida permitida pela lei e pelos termos dos provedores, desde que o conteúdo não viole direitos de ninguém. Não garantimos exclusividade: outra pessoa pode gerar algo parecido (Termos de Uso, cláusula 8).

Use o formulário público de denúncia, que não exige conta, ou escreva para suporte@inkogni.ai. Casos com menores de idade ou conteúdo íntimo têm prioridade máxima (Termos de Uso, cláusula 6.9).

Não. Não usamos seu conteúdo, sua voz ou sua imagem para treinar modelos, nossos ou de terceiros (Política de Privacidade, seção 5.3).

O provedor do modelo que você escolheu, para gerar a resposta. A lista completa, com o que cada um recebe e onde está, fica na página de Subprocessadores.

Em Configurações › Privacidade e dados você exporta tudo em um arquivo, apaga conversas, a Memória dos Agentes e a própria conta. Pedidos de titular também podem ir para privacidade@inkogni.ai, com resposta em até 15 dias (Política de Privacidade, seção 9).

Com a própria INKOGNI TECNOLOGIA AI LTDA, pelo e-mail privacidade@inkogni.ai. Como microempresa, ela está dispensada de indicar um encarregado (art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022), e esse canal cumpre a função. Mais detalhes no canal de privacidade.

Pelo e-mail suporte@inkogni.ai. Pedidos sobre dados pessoais vão para privacidade@inkogni.ai e são respondidos em até 15 dias (Termos de Uso, cláusula 11.3).

A INKOGNI TECNOLOGIA AI LTDA, inscrita no CNPJ 69.375.003/0001-06, com sede em Uberlândia/MG. Veja a página Sobre.